Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук

О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги). 

Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг - благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению. 

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей: 
10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов. 
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привел меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил. 
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершенных нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них. 
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья. 
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд. 
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлеченнее, что приведет к повышению производительности. 
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведет к увеличению прибылей. 
3. Вы хотите построить нечто особенное. 
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни. 
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил - рука на это не поднимется! - Прим. ред.) 

Для кого эта книга
Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше. 

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :). Отличная книга! 

"Фишка" книги
Восьмое место в списке бестселлеров Amazon! И первое - в разделе "Бизнес и инвестиции" в номинациях "Менеджмент", "Коммуникации" и "Обслуживание клиентов"! 

От автора
В последний год учебы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трехсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня. 
Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наем работников, а иногда даже сами готовили. 

"Компания Zappos установила новый мировой стандарт обслуживания клиентов. Знаменитый "WOW-эффект" обсуждают многие. Но самое интересное в Zappos - то, что основа их успеха заложена в корпоративной культуре".
Бернар Люке, СЕО, OZON.

Отзывы:

Степанов Артём
27 лет
5 декабря 2010
Сейчас, в начале декабря, могу уже с уверенностью сказать, что для меня "Доставляя счастье" стала бизнес-книгой 2010 года. Конечно, есть еще Rework, но книга про Zappos цепляет сильнее. Тут и история успеха обычного парня из семьи эмигрантов, и рассказ о построении удивительной компании и вдохновляющие примеры того, как можно не только рубить бабло, но и реально делать наш мир лучше. Большое уважение Тони за то, что он подает всем нам пример того, каким должен быть настоящий предприниматель.

Книгу однозначно нужно прочитать всем владельцам и менеджерам интернет-магазинов.

Никитин Дмитрий
30 лет
8 декабря 2010
интересная и красивая история успеха... как мотиватор к действию - просто отличная, как лист идей - скорее всего нет....
Наконец то Игорь Манн сделал что то полезное ИМХО)

они просто перевели книгу