Нет. Лучшая стратегия ведения переговоров

Если ваш клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставить ему очередную скидку, а вы боитесь отказать и потерять его, то у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: Просто скажите "НЕТ". 

Это короткое слово - самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии, отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения жестких переговоров. 
Вы узнаете: 
как перестать зависеть от результата переговоров, который вы не можете контролировать, и сконцентрироваться на том, чем вы можете управлять, - на собственном поведении; 
что и как следует говорить за столом переговоров: как вести оппонента с помощью правильно поставленных вопросов; 
как противостоять сильному противнику, использующему давление и манипуляции. Джим Кэмп обучил искусству ведения переговоров более 50 тысяч человек; ежегодно он принимает участие в сотнях переговоров, на которых с использованием его системы заключаются сделки на общую сумму более 100 миллиардов долларов.

Отзывы с ozon.ru:

Гареев Вадим
Россия
25 марта 2011
Это не продолжение "Сначала скажите "нет"". Это ее копия. Может и есть пару новых глав (в чем я не уверен), так они не значительны.
Издательство нагло обмануло о том что это продолжение книги. Негодяи!

А книга сама хорошая. Интересно прочесть было. Вот содержанию ставлю пять

Shumska Hanna
30 лет. Greece
24 апреля 2012
Автор говорит о построении осознанных переговоров на основании заранее продуманной цели и порядка работы компании и как избежать разных манипуляци. Со стороны клиентов я испытываю все описанные там манипуляции, от слов "мы купим только у вас, НО ..." или "вы не могли бы уделить пару минут и еще пару минут и еще пару мину... (а теперь вы на нас уже так много потратили, что не сделаете ли нам бесплатно)" до прямого шантажа, истерик и ругани. Подробно даны рекомендации как выходить из эмоционирования, как избегать прямых отказов людям, как не вовлекаться в преждевременные пагубные ожидания...

Рекомендую всем кто работает с большим количеством людей и проводит много переговоров.

Александр Стогов
25 лет
18 февраля 2010
Книга отлично вправляет мозги.

Людям стремящимся по-быстрее продать прогнувшись под клиента, а также персоналиям без четкой жизненной и деловой позиции читать не стоит, зря потратите деньги.
Антиподам вышеописанных — читать в первую очередь.