Маркетинг профессиональных услуг. Как продавать не продавая

Первая для отечественного книжного рынка книга на столь непростую и захватывающую тему как "маркетинг фирм профессиональных услуг": консалтинговых, юридических, рекрутинговых. В ней два опытных специалиста-практика рассказывают, как управлять процессами маркетинга такой фирмы: как строить планы и стратегии, как создавать и развивать бренд и маркетинговые послания, как внедрять механизмы создания и поддержки покупательского спроса, выстраивать взаимодействие с клиентами и партнерами, поддерживать продажи услуг фирмы.

Цель книги - определить приоритеты в стратегиях и тактиках маркетинга, помочь читателю избежать некоторых ошибок, типичных в маркетинге компаний, специализирующихся на оказании профессиональных услуг.

Почему мы решили издать эту книгу
Книга написана одновременно практично и весело. В ней есть интересные аналогии, метафоры и сравнения, которые помогают улыбнуться и хорошо понять идею авторов. В ней есть даже код построения ужасной маркетинговой стратегии (точнее, как как её не надо делать). "Маркетинг профессиональных услуг" даст важное понимание того, как правильно прикладывать усилия в области маркетинга и продаж.

Для кого эта книга
Для руководителей компаний и маркетеров фирм, занимающихся оказанием профессиональных услуг (юридических, консалтинговых, рекрутинговых). Для руководителей компаний, потенциальных потребителей этих услуг - им книга позволит им лучше понять суть возможной услуги и скорректировать ожидания от её получения.

Фишка книги
В основу книги легли научные исследования авторов в области маркетинг и продаж, а так же их обширный опыт работы в качестве независимых консультантов. Именно поэтому модели и методы, описанные в книге, максимально осязаемы - их можно и нужно активно применять.

Отзывы с ozon.ru:

Смирнова Елена Валерьевна
37 лет
14 октября 2012
Прочла сначала русскую версию, долго ждала книгу - даже купила в офф-лайн магазине. После 40 страниц неясностей поняла, что дело в переводе. Суть книги - пусть и немного размытая - в позиционировании компании, оказывающей услуги. Конечно, это НЕ первая книга на эту тему, как утверждают авторы, но одна из лучших. Прекрасно, что издательство МИФ решило ее издать, но при такой цене могли бы найти и более грамотного переводчика и редактора. Перевод просто посредственный, НЕ экономико-маркетинговый, а "типа литературный". Совершенно не оправдана верстка - огромные поля со всех 4 сторон (зачем?).
Если знаете английский - купите оригинал, если нет - читайте это издание, но следите за текстом внимательно, потому как редактор даже путает слова клиент/сотрудник (может, это план такой был?). Очень рекомендую работу госпожи Разумовской про продвижение услуг ) И перевод не нужен, и по объему информации в 20 раз больше.
Итог - читать стоит, но очень бдительно. А твердый переплет и закладка как всегда есть (так и таскаем кирпич с полями и переплетом).
Расстраивает, что издатели ставят на внешний вид и продвижение, а не на качество (а как было раньше)), когда учредители переводили - прекрасно же было!).

Кириллов Андрей
37 лет
30 сентября 2012
Так случилось, что у меня техническое, а не маркетинговой образование, однако по роду деятельности сейчас я активно занимаюсь продвижением услуг на IT-рынке. Книга дала мне самое полное представление о маркетинге профессиональных услуг от вопросов ценообразования и позиционирования, до грамотного построения бренда и эффективной коммуникации с клиентами. Особенно ценно, что на каждом этапе учитывается специфика и особенности рынка профессиональных услуг. Несмотря на то, что авторы зарубежные, рекомендации, описанные в книге, несомненно, могут быть успешно использованы на нашем рынке! Некоторые я уже применил в своей практике.