Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент

Профессор Гарвардской Школы бизнеса Джеральд Залтман предлагает новаторские подходы и инструменты исследования "сознания рынка", основываясь на достижениях таких наук, как когнитивная психология, неврология и социология. Вы будете поражены яркими, парадоксальными примерами того, как гиганты индустрии (Coca-Cola, Procter & Gamble, General Motors и др.) умеют превратить эти знания в неоспоримую ценность для потребителя. Эта книга, без сомнения, откроет вам и вашей компании новый источник конкурентного преимущества, потенциала роста, фундаментального знания для понимания вашего целевого рынка.

Отзывы с ozon.ru:

Ципилёв Кирилл
34 года. Петербург
24 мая 2010
...Единственной известной мне книгой, содержащей в себе фабулу диалога, который открывает истинное положение вещей, долгое время был сборник мифов североамериканских индейцев. Диалога с какашками, заметьте. Сюжет, вкратце, был таков: один нехороший персонаж подставил койота и тот погиб, упав в пропасть; река выбросила тело койота на отмель и там он воскрес. Воскрес с полным отсутствием воспоминаний и идей, что же ему делать. Койот справил большую нужду и обратился с речью к своим какашкам: что, мол, да как. И какашки ответили ему - все рассказали. В том числе, и кто его убийца, и как ему отомстить. Вуаля. Хэппиэнд. И вот наконец-то появилась вторая книга, где фабула shittalking'a возникает опять. Сквозь тьму веков, так сказать. Автор предлагает разговор интервьюируемого представителя целевой группы со своими воображаемыми какашками, как метод вскрытия глубинных ассоциаций и желаний относительно товара, услуги или еще чего-нибудь. Какашки, по всей видимости, символизируют человеческое подсознание. А диалог именно с ними позволяет избежать формализованных ответов участников маркетинговых исследований на вопросы анкеты. А также сократить количество самих участников и бюджет на исследования...
В целом мировой тренд чувствуется, да? Обращение к эмоциональной сфере потребителя (это главное в книге) - новое в маркетинговых исследованиях, kansei-инжиниринг в японии опять-же. 
Есть недостаток у книги - на мой взгляд, не хватает четкой структуры, стержня, главной идеи. Содержание немного разобщено. Тут умнО, там умнО, а в целом... Иногда читать трудно, забываешь, где остановился. Но это нормально, Залман-же профессор! К тому-же тема новая - по другому, наверное, и быть не может.
В итоге мы имеем интересную, умную книгу на новую малоисследованную тему. Почти 400 страниц за смешные деньги. Уже минимум третье переиздание на русском. Читать обязательно!

Татьяна
24 года
4 января 2008
Пожалуй, это лучшее, что за последние годы выходило по маркетингу. Глубинный анализ, развеивание мифов, свежий взгляд.

Андрей
11 декабря 2008
Действительно, очень интересная книга. Подробно описаны процессы, происходящие в мозгу и нервной системе при воспоминаниях человека, ассоциациях, мышлении в целом. 
Однако, довольно странно автор полагает, что вместо классических маркетинговых опросов и фокус-групп необходимо проводить 1-2-3-4 часовые личностные интервью, где маркетолог, по сути, должен иметь опыт психиатра и/или психоаналитика.
Разумеется, сама идея и примеры интересны, познавательны и логичны, но это, на мой взгляд останется только теорией, т.к. нереализуемо.
Советую все равно прочитать - эта книга в моем "рейтинге за год" - лучшая по интересности и полезности.