Искренний сервис
ISBN 978-5-9614-0930-7, 978-3-280-05249-5 Наличие: Нет в наличии
Издательство: | Альпина Паблишер |
Размер: | 145x215 |
Вес: | 272 |
Переплет: | Мягкий |
Раздел: | Маркетинг. Реклама. PR |
Язык: | Русский |
Количество страниц: | 200 |
Описание
Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьелл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.
Отзывы с ozon.ru: