Каждый, кто занимается оказанием профессиональных услуг, должен держать на своем рабочем столе книгу Майкла Порта "Нет отбоя от клиента" как настольную. Но прежде чем ее туда положить, необходимо шаг за шагом, упражнение за упражнением, главу за главой пройти ее. Ведь эта книга не Библия, а рабочий инструмент. Инструмент, который реально поможет вам выстроить очередь из клиентов. И, как справедливо заметил автор в подзаголовке, сделаете вы это "даже если ненавидите продавать". До сих пор на книжном рынке мне попадалась лишь одна толковая книга о продаже услуг - Генри Беквита. Единственный ее недостаток был в том, что не ясно было - как все эти веселые истории применять на практике. Книга Майкла Порта не содержит в себе большого количества историй - лишь необходимые пояснения и примеры. Зато в ней есть ясный алгоритм, как все изложенное применять в жизни. В ходе чтения создается ощущение, что ты попал на хороший тренинг. Ведущий тебе задает один за другим простые вопросы. Тут же рисует схемы, дает пояснения. И ждёт ... ждёт, пока ты заполняешь строчки предложенной формы. А когда ты доходишь главы до пятой, то вдруг понимаешь, что у тебя в руках практически "чудо-таблетка" с помощью которой можно продавать свои услуги, не продавая их, а просто рассказывая своим потенциальным клиентам о том, что для них приготовлено. Фантастическая простота даже начинает кружить голову, а ведь впереди еще две трети книги! И вот уже, увлекшись упражнениями, не замечаешь, как создаешь всю систему. То, что раньше тебе казалось сложным и даже не нужным, вдруг становится до смешного простым, а главное, жизненно необходимым. Мне кажется, что многие профессионалы, дойдя до конца книги, скажут себе: "Ну почему же я этого не делал раньше? Ведь это же так элементарно!" По крайне мере у меня к концу чтения сложились в единый пазл многие маркетинговые инструменты - сайты, нетворкинг, рекомендации, элементы фирменного стиля, публичные выступления, имидж, продвижение в сети и т.д. И есть еще один побочный эффект от выполнения всех упражнений книги. Для продвижения своих услуг вы создадите инфопродукт. Да-да, самый настоящий инфопродукт. В книге дана подробная методика его создания, выбора темы, запуска. Кстати, изложена методика создания инфопродукта так просто и изящно, что следование этим пяти шагам сэкономит вам не один десяток тысяч рублей на обучение у моих коллег-инфобизнесменов. Однако хочется предостеречь читателей. "Нет отбоя от клиентов" - это всё-таки не волшебная таблетка. Есть ряд ситуаций, когда предложенная методика не поможет вам продать своих услуг. Во-первых, если вы просто прочитаете книгу и ничего не станете делать. А во-вторых, если не сможете воплотить в жизнь главный парадоксальный принцип методики Майкла Порта. Для того чтобы не знать отбоя от клиентов, вам надо сначала выгнать лишних, ненужных и не устраивающих вас клиентов. Вот здесь, мне кажется, у большинства читателей и возникнет самая большая сложность. "Отрезать лишних клиентов", чтобы получить больше лакомых и прибыльных. Как просто читать об этом, но как сложно будет делать. Поэтому мой совет - проработайте все упражнения книги на одном дыхании. Отнеситесь к пособию как к тренингу. Выделите на его прохождение два дня и действуйте. И если эти два дня будут выходными, то уже в понедельник вы сможете начать интересную игру - построение очереди из клиентов, отбор лучших из них и получение большей прибыли. Поверьте, в книге Майкла Порта есть для этого все необходимое. Что реально придает ощущение тренинга от прочтения книги, так это иллюстрации. За них надо отдельное спасибо сказать Джослин Уоллес. Хотя ее имя и находится на обложке, она не заявлена как автор. А зря. Именно эти картинки делают все наглядным и максимально понятным. Они добавляют совершенно другую глубину материалу. И делают процесс работы с книгой по-настоящему увлекательным и приятным. В заключение еще раз хочется повторить. Если вы оказываете услуги, то эта книга должна быть проработана вами от корки до корки. После чего смело кладите ее на рабочий стол и сверяйтесь с ней до тех пор, пока отбоя от клиентов не будет. А когда вы почувствуете реальную пользу от проделанной работы - вернитесь к главе 9, поднимите цены и повторите все заново. У вас снова не будет отбоя от клиентов, но за совершенно другие деньги. Это - работает! Но деньги, прибыль, доходы - это всё-таки не главное в книге. Главное в ней - искренность и честность. Ведь все, что мы получаем, выходит у нас без манипуляций, "фишек" и "волшебных таблеток". Все это получается только потому, что мы начинаем общаться со своими клиентами и лучше их понимать. И вот за это чудо автору отдельное спасибо.