Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Мы с уважением называем "мастером" того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто "звонить", а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон - ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.

Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.
В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.

Для кого эта книга
Для тех, кто занимается продажами по телефону.

Почему мы решили издать эту книгу
Мастерство телефонного общения складывается из тщательно подобранных и четко выверенных фраз. Все они в этой книге есть. Добавьте к ним свое горячее желание стать Мастером!

Фишка книги
Именно такая книга поможет усовершенствовать навыки работы по телефону. Более 100 скриптов (сценариев) звонков для самых разных ситуаций в продажах и не только!
Даже опытный продажник найдет здесь интересные приемы для своего арсенала.

Отзывы с ozon.ru:

Соколова Мария
29 лет
3 июля 2013
Если откроете оглавление – сразу все поймете. Это максимально прикладная книга. Все, о чем вы прочитаете сегодня, уже завтра можете применять “в полях”: алгоритмы входящих и исходящих звонков, как продать по телефону, обойдя вопрос с ценой, как убедить секретаря переключить на нужного человека, разбор холодных звонков…

Причем все это можно применять не только в телефонных продажах, но и в повседневном общении – от спонтанной беседы до важной ответственной встречи.

Матаков Артем
34 года. Москва/Россия
10 июля 2013
Каждый человек в жизни сталкивается с разными проблемами, но не каждый умеет их правильно и быстро решать. Многие могут сказать, зачем мне книга о звонках, и чему она меня может научить. Я могу сказать, что научить она сможет многому, так как информация которая есть в книге, поможет при принятие решений. А для тех людей кто связан с холодными звонками, это просто клад!!! В книги приведены методики, для достижения результатов в бизнесе и в продажах. Самое главное, после прочтения начать применять и работать с этим. Данная книга, будет большим помощником для тех кому это надо. А для уверенности,что вам это нужно, просто купите и книгу. Автору удачи, и новых книг!!!!

Ляпина Анна
28 лет. Москва
8 июля 2013
Наконец-то я нашла книжку по всем звонкам вместе с конкретикой! Классно, что это наш, российский продукт! Это книга о наших клиентах, о нашем разговоров языке, книга о том, как легко, просто и здорово общаться.
Я бы посоветовали эту книгу каждому руководителю отдела продаж, в котором есть хотя бы один телефон, хотя бы один клиент! И конечно же любого менеджера по продажам!
Каждый, кто, как и я прочтет ее сначала от корки до корки, а потом решится выполнить все упражнения, поднимется на новый, качественный уровень работы по телефону, общения с клиентом!
Уверена, что если Вы решитесь купить эту книгу - она Вас удивит! И очень-очень порадует! Однозначно - это хорошее вложение денег!!!