Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение

Розенцвейг утверждает, что наиболее популярные идеи в бизнесе не что иное, как успокоительные банальности, обещающие обеспокоенным менеджерам быстрый успех. Эти "бизнес иллюзии": общепринятые и глубоко укоренившиеся убеждения являются результатом "эффекта ореола", или, говоря иначе, нашей потребности приписывать исключительно положительные качества любой компании, достигшей успеха. Вера в эти иллюзии служит менеджерам успокоением, помогающим обосновать решения, а также позволяет значительно упрощать реальность и игнорировать постоянные требования меняющихся технологий, рынков, и потребителей.

Книга также разрушает мифы об успехе, построенные на эмпирике, и говорит о вещах, о которых долгое время никто не решался говорить вслух. Автор обращается к здравому смыслу, и к статистике, чтобы критично взглянуть на многочисленные "пяти-" или "четырех-" ступенчатые мифы построения успешной компании. Книга доказывает на примерах, что a) секретного рецепта корпоративного успеха не существует и b) успех - вещь изменчивая.

Отзывы с ozon.ru:

Санация управленческой теории, 26 ноября 2008 г.
Старков Андрей Геннадьевич (Санкт-Петербург)

Довольно часто в разговорах о теории менеджмента можно услышать о так называемом феномене параллельной науки. Речь идет о том, что научные разработки - создание управленческих теорий, концепций, моделей и прочего менеджерского знания - осуществляются как практиками, так и теоретиками (исследователями) менеджмента. И очень часто в данном процессе корпоративные умы оказываются более изобретательными и эффективными, нежели умы академические. На самом же деле, ситуация видится еще более сложной. Наука менеджмента существует и развивается на четырех различных уровнях, силами четырех различных профессиональных групп.

Уровень первый - компании. В любой крупной организации, как правило, есть собственные наработки и ноу-хау, этакие теоретические велосипеды, сконструированные тяготеющими к концептуализации практического опыта сотрудниками.
Уровень второй - консалтинговые компании, вкладывающие недюжие интеллектуальные усилия в создание различных методик, изощренных техник и инструментов, начинка которых хранится в строгой секретности, а множественная репликация в отношении жаждущих совета клиентов позволяет зарабатывать данным организациям неплохие деньги.
Уровень третий - гуру менеджмента! Сюда относятся как великие философы от экономической науки, так и скрупулезные исследователи. Продуктом их труда являются популяризаторского толка талмуды, переполненные управленческими мантрами, рецептами успеха и абстрактными наставлениями в формате аутотренинга. Также они любят колесить по миру с образовательными семинарами и лекциями, воодушевляя на новые подвиги поддающихся воздействию и раздражая критически настроенных работников офисного труда.
И, наконец, уровень четвертый – скучные исследователи академисты, погрязшие в методологии сбора и анализа данных, разработки и тестирования эконометрических и прочих моделей. Они, как правило, числятся среди преподавателей исследовательских школ бизнеса, являются регулярными гостями и докладчиками различного рода научных конференций и готовы глотку перегрызть, защищая свои скромные научные результаты.

Все четыре мира как-то умудряются сосуществовать, особо не мешая друг другу, не раздражая друг друга. Но и не помогая. Каждый в своей нише. Каждый со своим волапюком. Потому если и случаются встречи между представителями данных миров, ничего кроме подчеркнуто доброжелательной лицемерной улыбочки на лице столкнувшихся наблюдать не приходится. К счастью, есть интеграторы, умудряющиеся пожить и в первом, и во втором, и в третьем, и в четвертом мире или во всех четырех одновременно. Так вот – чаще всего именно они и обеспечивают какой-никакой прогресс управленческой науки. Среди них - Д. Тис, М. Портер, Д. Аакер, И. Адизес.