Пять ключевых вопросов Друкера. Отвечают Джим Коллинз, Филип Котлер и другие гуру менеджмента

О чем эта книга
Эта книга поможет каждому лидеру серьезно и глубоко проанализировать положение дел и перспективы в своей компании. Питер Друкер задает пять ключевых для любой организации вопросов и отвечает на них с помощью самых авторитетных бизнес-гуру современности:

• Какова наша миссия (с Джимом Коллинзом)
• Кто наш клиент? (с Филипом Котлером)
• Что ценит потребитель? (с Джеймсом Кузесом)
• Каковы наши результаты? (с Джудит Родин)
• Каков наш план? (с В.Кастури Ранган)

Эти вопросы основаны на глубоких теоретических исследованиях Питера Друкера. Они помогут вам провести диагностику своего бизнеса и понять, что вы делаете хорошо, а что можете улучшить в своей работе.

Книга написана специально для занятых руководителей и менеджеров: текст очень доступный и четкий, в нем нет "воды" и лишней информации.

Для кого эта книга
Для всех менеджеров и руководителей.

Цитаты из книги

Целевая аудитория
Наш бизнес не для того, чтобы неплохо удовлетворять широкую аудиторию, но для того, чтобы полностью удовлетворять нашу целевую аудиторию.

Не пытайтесь гадать
Не пытайтесь действовать исходя из своих предположений о потребностях клиента. Чаще всего вы будете делать неверные предположения. Не пытайтесь гадать - идите к своим клиентам за ответами.

Планирование
Планирование - это не событие, а непрерывный процесс отказа от того, что не работает, усиления сильных сторон и принятия рискованных решений, основывающихся на все более глубоком понимании их воздействия.

Тяга меняться
"Парадоксально, что лучше всего к изменениям приспосабливаются компании, которые знают, что менять не следует. Они руководствуются принципами, в соответствии с которыми им проще изменить все остальное".

Кто главный?
"Инициатором покупки нового авто может оказаться друг семьи, который всего лишь упомянул о какой-то марке машины. Сын-подросток может выступать в роли человека, влияющего на выбор семейного авто. Жена вполне может принять конечное решение. А вот купит автомобиль уже глава семьи".

Лидерство
Миссия организации определяет рамки вашей деятельности, поэтому быть лидером - очень ответственно. Именно руководителю приходится принимать решения о том, какие направления деятельности нужно переосмыслить и переоценить.