Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании

ISBN 978-5-91657-531-6 Наличие: 1


230.00 грн.
$1 инвестированный в образование приносит $30 дохода
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Размер: 170x240
Вес: 693
Переплет: Твердый
Раздел: Бизнес и предпринимательство
Язык: Русский
Количество страниц:
Серия:
Моя цена Цена книги в других интернет-магазинах грн. Моя цена 230 грн. Экономия на книге грн.
Внимание Внимание! Книга в единственном экземпляре. Не упустите шанс заключить выгодную сделку.
Смотрите другие лоты Большой выбор деловой литературы. Смотрите другие лоты.

Описание

Эта книга - манифест, из которого ясно, как Zappos, вознеся на небывалую высоту стандарты обслуживания, создала совершенно новую бизнес-модель, которая позволила ей стать одной из самых выдающихся современных интернет-компаний.

Прочитав ее вы узнаете о том какую роль играет корпоративная культура, насколько важно следовать заявленным принципам на деле, каковы составляющие уникальной системы отбора и тренинга "заппониан", как подобрать людей, которые идеально впишутся в культуру вашей компании, как организовать взаимодействие между сотрудниками, создать сплоченную, лояльную, эффективно работающую команду и с помощью приемов, которые на первый взгляд могут показаться странными, "доставить счастье" всем тем, с кем так или иначе связан ваш бизнес.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что это редкая возможность узнать об основных принципах и правилах, которыми прославилась Zappos, и благодаря которым добилась феноменального успеха.

Для кого эта книга
Для владельцев бизнеса и топ-менеджеров, для руководителей всех уровней и всех тех, кто стремится сделать свой бизнес лучше, а своих клиентов и сотрудников счастливее.
Фишки
Эта книга - посылка с инструментами для быстрого успеха, доставленная прямо к порогу. Остается только открыть коробку и использовать их по назначению.

Об авторе Джозеф Мичелли
Джозеф Мичелли - популярный лектор, ведущий семинаров, консультант, работающий с компаниями, и глава The Michelli Experience.

Его профессиональные интересы - помощь руководителям в организации лучших условий для клиентов и динамичной корпоративной культуры.

Кроме "Правил Zappos", Джозеф, автор бестселлеров из списка New York Times:

  • "5 составляющих успеха Starbucks: идеальный бизнес" (The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary);
  • "Рецепт успеха. Как обеспечить клиентам условия мирового класса: уроки лидерства от создателей системы здравоохранения Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе" (Prescription for Excellence: Leadership Lessons for Creating a World Class Customer Experience from UCLA Health System);
  • "Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия" (The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of The Ritz-Carlton Hotel Company).
Отзывы с ozon.ru:
Вариант товара: Тип книги: Книга
Товар куплен на OZON
Достоинства
Хорошая , рекомендую  
 
 
 
Вариант товара: Тип книги: Книга
Товар куплен на OZON
Читать всем, кто хоть как-то относится к бизнесу!!! 
 
 
 
Вариант товара: Тип книги: Книга
Товар куплен на OZON
Я люблю книги, которые содержат конкретные примеры, методы, подходы. Эта книга может стать настольной в компании, которая заботится о наличии конкурентного преимущества бренда для клиентов и сотрудников. Скажу честно, я прочитала книгу не сразу. С первого захода она мне показалась какой-то воздушной и нереальной. Второй поход был более удачный) По сути она про то, как сделать счастливыми сотрудников, делающих счастливыми клиентов. За прошедшие 5 месяца, вдохновившись, мы провели: день комнатных тапочек на хеллуин - пригласили гриммера, который разукрасил лица всем желающим озеленили с нуля офис площадью 800 кв. м и много еще чего 
 
 
 
Вариант товара: Тип книги: Книга
Идея книги очень интересна: чтобы построить открытое и честное общение с клиентами, необходимо воплощать этот же подход в отношении с коллективом. Сотрудникам, также как и клиентам, нужны настоящие человеческие отношения. И Zappos – отличные пример компании, которой удалось выстроить эффективную и человечную корпоративную культуру. В книге вы познакомитесь с 5 ключевыми принципами Zappos, которые позволили ей вызвать у сотрудников “Вау !-чувство“ (так это называется на сленге компании) . Правила эти простые и легко применимые на практике. Рекомендую эту книгу владельцам своего бизнеса, руководителям всех уровней, маркетологам, HR-специалистам. Не разочаруетесь! 

 

Похожие товары