Кто увел моего клиента? Выигрышные стратегии формирования и поддержания лояльности клиентов
ISBN 5845908094 Наличие: Нет в наличии
Издательство: | Вильямс |
Размер: | 145x215 |
Вес: | 426 |
Переплет: | Твердый |
Раздел: | Маркетинг. Реклама. PR |
Язык: | Русский |
Автор: | Харви Томпсон |
Количество страниц: | 336 |
Описание
В условиях всё более ужесточающейся конкуренции, ставшей отличительной чертой подавляющего большинства отечественных и зарубежных рынков, руководство компаний сталкивается с необходимостью резко повысить эффективность используемых элементов комплекса маркетинга. В своей книге Кто увёл моего клиента? Харви Томпсон, известный специалист по бизнес-стратегиям и маркетингу, пытается помочь топ- менеджерам компаний (а именно на них, в основном, и рассчитана книга) решить проблему формирования и поддержания лояльности клиентов. Книга будет полезна маркетологам-практикам и менеджерам разных уровней в секторах В2С и В2В.