Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

ISBN 978-5-9614-7040-6, 978-5-9614-5627-1 Наличие: Нет в наличии


210.00 грн.
$1 инвестированный в образование приносит $30 дохода
Издательство: Альпина Паблишер
Размер: 145x215
Вес: 305
Переплет: Твердый
Раздел: Бизнес и предпринимательство
Язык: Русский
Количество страниц: 160
Моя цена Цена книги в других интернет-магазинах 285 грн. Моя цена 210 грн. Экономия на книге 75 грн.
Внимание К сожалению, книгу уже купили. Это непорядок. Оформляйте «Предзаказ» и получите уведомление о ее поступлении на склад.
Смотрите другие лоты Большой выбор деловой литературы. Смотрите другие лоты.

Описание

Цитата
"Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас".

Майкл Ливайн



О чем книга
О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на "разбитое окно", можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.

Почему книга достойна прочтения
Под понятие "разбитых окон" применима деталь в любой сфере человеческой жизни.
Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух?
Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон.
Анархия по недосмотру. Скажи "нет" первым трещинкам на стекле или не удивляйся их катастрофичным последствиям.
"Разбитые окна" на примере всемирно известных компаний.

Для кого эта книга
Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами.

Кто автор
Майкл Ливайн - американский писатель и эксперт по связям с общественностью. Является автором многочисленных книг по связям с общественностью.

Ключевые понятия
Маркетинг; реклама, пиар; менеджмент; управление персоналом; клиентская лояльность.

Особенности оформления книги
Твердый переплет.

Отзывы с ozon.ru:

 
Вариант товара: Тип книги: Печатная книга
Товар куплен на OZON
Достоинства
Твёрдый пепеплет 
Недостатки
Есть размытие текста ближе к корешку 
Комментарий
Брать можно 
 
 
Вариант товара: Тип книги: Печатная книга
Качество бумаги: Отличное
Внешнее оформление: Превосходное
Подача материала и манера письма: Очень увлекательная
Товар куплен на OZON
Достоинства
Добрый день! это отличная книга, очень сильно заставляет задуматься о себе и о своем бизнесе. Я ее читал в самолете и действительно трудно не согласиться с автором, насчет сервиса и качества авиаперевозчиков. Можно сказать что это очень честный автор, кто сомневается прочитайте книгу и зайдите в свое любимое кафе, ваш мир измениться. 
Недостатки
очень быстро прочитал 
 
 
Вариант товара: Тип книги: Печатная книга
Товар куплен на OZON
Купили в библиотеку на работу.  
 
Вариант товара: Тип книги: Печатная книга
Товар куплен на OZON
Достоинства
Интересно читать, приятный перевод.  

Похожие товары